Visando facilitar e agilizar o atendimento para cidadãos, empresas e transportadoras, a Secretaria de Estado da Fazenda do Piauí (Sefaz-PI) disponibiliza pelo site institucional (www.sefaz.pi.gov.br) a Central de Atendimento para solicitações de serviços on-line, com protocolo para acompanhamento da demanda. o serviço está ativo desde outubro de 2024.
Para acessar essa plataforma virtual, basta clicar a opção Atendimento, disponível no menu do site da Sefaz e, em seguida, acessar a opção Central de Atendimento. Assim , o cidadão pode solicitar diversos serviços de atendimento de forma rápida e prática. “Essa plataforma garante um processo ágil de registro de solicitações, promovendo maior comodidade e eficiência na prestação de serviços públicos”, afirma o coordenador de Atendimento da Unidade de Atendimento (Unicat) da Sefaz, Wagno Linhares.
Wagno Linhares acrescenta que no período de janeiro a abril de 2026 já ocorreram 14.306 solicitações pela Central de Atendimento da Sefaz-PI. Em 2025, foram registradas 42.089 solicitações.
Ele acrescenta que uma das principais vantagens, além da comodidade de solicitar serviços sem precisar se deslocar a uma agência de atendimento, é que o cidadão ou empresa ainda pode acompanhar todo o registro referente à sua demanda, uma vez que ao protocolar a solicitação via Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é gerado um ticket para monitoramento, em tempo real, do status de cada solicitação, garantindo transparência e melhor gestão das demandas.
Além disso, quando há necessidade do cidadão ou empresa ter que se deslocar a uma agência da Sefaz para solucionar questões que só podem ser resolvidas pessoalmente, a plataforma Central de Atendimento ainda permite agendar o referido atendimento presencial.
Dentre os vários serviços que podem ser agendados, estão os seguintes: Cadastro de Inscrição Estadual, certidões, declarações fiscais, documentos fiscais, IPVA, ITCMD, mercadorias em trânsito com pendências nos postos fiscais, programa nota piauiense, taxas estaduais, malhas fiscais, isenção ICMS – portadores de deficiência/taxistas.
Confira os principais benefícios de buscar o atendimento via SAC
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Permite que os cidadãos solicitem diversos serviços de atendimento de forma rápida e prática. Essa plataforma garante um processo ágil de registro de solicitações, promovendo maior comodidade e eficiência na prestação de serviços públicos.
Agendamento de Atendimento Presencial
Oferece aos cidadãos a oportunidade de agendar atendimentos presenciais de acordo com a disponibilidade, assegurando maior organização e comodidade. Essa ferramenta facilita o planejamento de visitas, otimizando o tempo e recursos tanto para os atendentes quanto para os usuários.
Acompanhamento de Protocolo SAC
Uma das vantagens de usar a Central de Atendimento é que o cidadão ou empresa pode acompanhar sua demanda por meio de tickets que são gerados quando é feita uma solicitação. Com uma interface intuitiva, possibilita o monitoramento em tempo real do status de cada solicitação, garantindo transparência e melhor gestão das demandas.