A SEMF segue fortalecendo o atendimento ao público com treinamento voltado à qualidade, ética e humanização nas UAPs (Foto: Gustavo Viana/SEMF)
A Secretaria Municipal de Finanças (SEMF) realizou, na manhã desta sexta-feira (17), o treinamento “Excelência no Atendimento ao Público”, voltado aos servidores das Unidades de Atendimento ao Público (UAPs). A ação teve como objetivo aprimorar a qualidade do serviço prestado à população, com foco em um atendimento mais humanizado, eficiente e resolutivo.
A capacitação abordou temas essenciais como trabalho em equipe, ética no serviço público, saúde mental e comportamento profissional. Durante o encontro, foi destacado que a excelência no atendimento começa dentro das próprias equipes, por meio da cooperação, da comunicação e do respeito entre os servidores.
Também foram discutidos aspectos relacionados ao autocuidado e ao equilíbrio emocional, considerados fundamentais para garantir um atendimento de qualidade ao cidadão. A formação ainda reforçou valores como honestidade, responsabilidade, sigilo e compromisso com o interesse público.
O treinamento foi idealizado por Jeyciara Araújo, chefe da Gerência Executiva da Divisão de Pessoal, em parceria com Letícia Xavier, chefe da Gerência Executiva das UAPs, e Jordana Morais, chefe da Divisão de Pessoal. O treinamento contou ainda com o apoio do coordenador especial da Receita, Henry Portela Lopes, e da secretária executiva, Noemi Rocha Monteiro da Silva.
A iniciativa faz parte das ações contínuas da Secretaria para qualificação dos servidores e melhoria dos serviços ofertados à população.
A SEMF segue fortalecendo o atendimento ao público com treinamento voltado à qualidade, ética e humanização nas UAPs (Foto: Gustavo Viana/SEMF)